校园“110” 报警求助服务台参服地方公安机关“110”有警必接、有难必帮、有灾必救，有求必应、出警迅速的工作要求，负责校园内所有报警求助事项的及时妥善处理，为使这一工作的运行高效、流畅，现制定以下工作制度：
       一、职责范围
   （一）师生员工人身财产在校区受到严重威胁或不法侵害时；
   （二）师生员工在校区突然遭遇意外事故时；
   （三）师生员工在校区正常生活秩序受到严重干扰时；
   （四）师生员工在校区受伤，患重病和遇水、电、火灾危害而处于无援状态时；
   （五）师生员工在校区发现治安、刑事案件时；
   （六）师生员工在校区需求助的其他事项。
       二、接警服务原则
      在保卫工作职能范围内的报警求助事项，如杀人、抢劫、强奸、打架斗殴、流氓滋扰，火灾、事故、险情、危急困难的求助，值班员在规定的5-10分钟内赶到现场处理，能当场处理的当场处理，不能或不便处理的要稳住局势，防止事态进一步扩大，并迅速汇报请示。如遇刑事、治安案件、火灾、重大事故等要先期处置并迅速报公安“110”。对职责范围外的求助事项，可提供咨询服务，视情况先出警，并按联动系统工作要求，调动有关部门赶赴现场处置。
       三、值班
   （一）校园“110”报警求助服务，实行24小时值班。值班人员要坚守岗位，恪尽职责，文明值班，全心全意为师生员工服务。人员要做到“三及时”，及时赶到现场，及时采取措施，及时汇报情况；并做到“三会”，会处理一般事件，会控制事态发展，会保护现场。凡是比较重大的问题，要及时向处领导报告，处领导接报后，要迅速赶到现场，负责组织指挥。
   （二）报警求助服务值班人员在值班期间，不得擅离“110”值班室，特殊情况需要离开时，要有人顶替值班接警，责任由顶替人承担。
   （三）“51511110”电话为专用接警电话。任何人，任何时候都不准用于其他事务。
   （四）接到范围之内的报警求助，要迅速通知保安队出警，并视案情情况报警及上报处领导。
   （五）接到职责范围外的报警求助，不允许简单拒绝，要尽量提供详细的咨询服务。
       四、出警
出警任务由“110”值班员调动保安队首先赶赴现场，同时接警值班员用对讲机及其他联系方式通知保卫处值班干部。接警后，保安队必须在5分钟内都赶到现场，其他需联动部门人员5-10分钟赶到现场先期处置。
       五、处理
   （一）对治安问题的处置
       1、.一般治安问题，要立即制止事态发展，查明伤者，证人的基本情况或带其到值班室处理。
       2、发生刑事案件时，要组织保护好现场，及时报公安机关，同时向保卫处领导报告。
       3、发生火灾及发现险情时，要采取有效措施利用